首次沟通的目标不是让对方立刻报价,而是用最少时间判断双方是否合适。你需要准备四类信息:业务与目标、页面与功能清单、内容与素材现状、预算与时间预期。准备得越具体,对方越难用模糊话术敷衍,你也越容易比较不同服务方的方案。
沟通前用一段话回答:你是做什么的、客户主要是谁、希望网站承担什么任务。任务要落到可观察的行为上,例如让访客打电话咨询、提交表单、查看产品参数、预约到店。不同目标会直接改变结构:以咨询为主,表单和联系方式应出现在首屏附近;以展示产品为主,分类和详情页的层级更重要。
同时说明现有条件:是否已有域名和服务器、是否已有旧网站、旧站是否需要保留内容。如果已有旧站,先整理出你满意的三个页面和不满意的三个页面,这比口头描述“要大气一点”有效得多。
不需要写成正式文档,但要有可勾选的条目。可以按下面结构准备:
清单越明确,越能避免后期以“这个没说过”为由反复加价或延期。对方如果只回一句“都能做”,却不肯逐项确认,这就是需要留意的信号。
沟通时把下面几项问清楚,并记录对方的回答:
这些问题的答案会直接影响总成本。价格主题上,先比较“包含什么”再比较数字:同样报价,含十个页面和含三个页面不是一回事;同样页面数,含内容录入和不含内容录入也不是一回事。
首次沟通结束后,当天整理一份简短记录,包含:你提出的需求、对方确认的范围、未确定的事项、下一步时间点。然后把这份记录发给对方,请对方回复确认。如果对方回复的内容与口头沟通不一致,以书面记录为准继续核对。
判断是否继续接触,可以看三点:对方是否追问你的业务细节,而不是只谈模板和价格;是否愿意把功能清单逐项确认;是否明确说出哪些做不了或需要额外条件。三点都含糊,就先把需求清单补完整,再约下一次沟通。